Вы можете вернуть или обменять любую вещь, купленную в интернет магазине vilk, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если Вы сохранили чек, вещь имеет товарный вид, все сопроводительные этикетки и не была в использовании.

Для оформления возврата Вам необходимо:

Заполнить заявление на возврат (высылается по запросу менеджером интернет магазина) и проверить комплектацию товара.

Возможные способы отправки возврата

Важно: все расходы, связанные с возвратом/обменом товара надлежащего качества, купленного в интернет магазине, несет покупатель.

Возврат ТК «Нова Пошта»

  • Отправление осуществляется по тарифам ТК «Нова Пошта».
  • При возврате к вещи необходимо приложить чек и заполненное заявление (высылается по запросу менеджером интернет магазина).

Обратите внимание

  • Вернуть вещь подобающего качества возможно лишь при условии сохранения ее потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов использования, наличие оригинальных пленок и ярлыков);
  • Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат ;
  • Срок возврата денежных средств за купленный товар составляет до 10 банковских дней (рассчитывается от даты поступления возвращенного товара на склад вместе с заполненным заявлением на возврат) на банковскую карту;
  • Не возвращается товар с браком/неверной комплектации (товар, который Вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке; 
  • Не подлежит возврату товар с индивидуальными запросами ( товар заказаный не из общего каталога сайта (с иностранных сайтов и аукционов, изготовленный под конкретные потребности клиента, или с учетом индивидуальных пожеланий
  • Затраты на пересылку товара ненадлежащего качества мы берем на себя. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат;
  • Подробнее здесь
  • Обмен товара на другой (размер , цвет, модель) исключительно за счет покупателя!